在王玲的乘务包里，一直备着一条专门为旅客准备的崭新毛巾，一个又一个暖心的服务故事也围绕着新毛巾展开。这背后包含着王玲对旅客的用心用情，更承载了一名普通铁路职工几十年来为旅客服务的火热初心。

为了让每一位旅客都能顺利与家人团聚，铁路工作者们坚守岗位，他们忙碌的身影穿梭在候车大厅和站台与列车之间 。