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La relation client se complexifie au fil des années, en raison d’une omnicanalité de plus en forte de l’expérience client et de l’intégration des nouvelles technologies dont l’intelligence ...

Pour la deuxième année consécutive, le programme de fidélisation LATAM Pass a été récompensé par les Frequent Traveller Awards (FTA) en tant que « Programme de fidélisation de l'année dans les ...

Global POS soutient la marque Aigle en implémentant sa carte-cadeau, spécialisée dans la gestion de titres prépayés en France ...

Obtenez un aperçu des performances des centres de contact à l’ère de l’IA générative. Chez Talkdesk, nous connaissons l'importance de l'analyse comparative dans la prise de décisions commerciales ...

La Poste Solutions Business avec INH Inside Home, spécialiste de la relation et de l'expérience client à domicile, viennent d'enrichir l'étude sur le rôle des différents points de contacts ...

Teleperformance poursuit son développement tout en se diversifiant. Avec le rachat de ZP Better Together, l'entreprise suit une certaine logique et se renforce autour de services spécialisés. La ...

Perfect Corp. et Holidermie ont annoncé la mise en place commune d'une expérience individualisée en point de vente grâce à la solution pour iPad, Skincare Pro. Une nouvelle expérience de beauté basée ...

Proposer des produits et services de qualité ne suffit plus à fidéliser ses clients. Le volet expérientiel compte désormais tout autant, que ce soit en magasin, en ligne ou lors des interactions avec ...

Les entreprises doivent aujourd'hui relever un double défi d'efficacité relationnelle : répondre à des attentes toujours plus élevées de la part de leurs clients et mieux fidéliser leurs équipes : 63 ...

Akeneo, annonce avoir considérablement étendu le nombre de canaux de vente pris en charge, passant de 200 au début de l'année 2024 à plus de 400 aujourd'hui. Cette expansion rapide est un élément clé ...