La relation client se complexifie au fil des années, en raison d’une omnicanalité de plus en forte de l’expérience client et de l’intégration des nouvelles technologies dont l’intelligence ...

Pour la deuxième année consécutive, le programme de fidélisation LATAM Pass a été récompensé par les Frequent Traveller Awards (FTA) en tant que « Programme de fidélisation de l'année dans les ...

Global POS soutient la marque Aigle en implémentant sa carte-cadeau, spécialisée dans la gestion de titres prépayés en France ...

« Les clients ont parfois des difficultés à comprendre notre rôle. » Emilie SAFFROY PERRISSE, Chargée de relation client- Centre de Relation Client Armatis Auxerre chez Suez Eau France (Aquavesc) Les ...

Les interviews croisées sont réalisées dans le but de mieux connaitre les acteurs de la relation client chez les entreprises Élu Service Client de l’Année 2025. Aujourd’hui, place à TotalÉnergies, ...

Les interviews croisées sont réalisées dans le but de mieux connaitre les acteurs de la relation client chez les entreprises Élu Service Client de l’Année 2025. Aujourd’hui, place à Direct Assurance, ...

Face à un volume sans précédent de dossiers à traiter pour des défaillances dans le cadre de la construction de maisons individuelles, les équipes de Stelliant Relation Client & TPA, spécialiste de la ...

Symétrie des attentions, proximité avec la marque, expertise opérationnelle, technologies innovantes, etc. : le Workforce Management (WFM) est une pièce maîtresse dans la mise en place d’un projet de ...

Les interviews croisées sont réalisées dans le but de mieux connaitre les acteurs de la relation client chez les entreprises Élu Service Client de l’Année 2025. Aujourd’hui, place à Hypnia, ...

Les interviews croisées sont réalisées dans le but de mieux connaitre les acteurs de la relation client chez les entreprises Élu Service Client de l’Année 2025. Aujourd’hui, place à Hess Automobile, ...