Teleperformance poursuit son développement tout en se diversifiant. Avec le rachat de ZP Better Together, l'entreprise suit une certaine logique et se renforce autour de services spécialisés. La ...

Pouvez-vous nous présenter votre parcours ? Je suis rentrée à la Poste il y a une trentaine d’année, d'abord dans des métiers liés à la gestion et au contrôle de gestion. Puis j'ai évolué sur des ...

Les entreprises doivent aujourd'hui relever un double défi d'efficacité relationnelle : répondre à des attentes toujours plus élevées de la part de leurs clients et mieux fidéliser leurs équipes : 63 ...

Perfect Corp. et Holidermie ont annoncé la mise en place commune d'une expérience individualisée en point de vente grâce à la solution pour iPad, Skincare Pro. Une nouvelle expérience de beauté basée ...

La Poste Solutions Business avec INH Inside Home, spécialiste de la relation et de l'expérience client à domicile, viennent d'enrichir l'étude sur le rôle des différents points de contacts ...

Proposer des produits et services de qualité ne suffit plus à fidéliser ses clients. Le volet expérientiel compte désormais tout autant, que ce soit en magasin, en ligne ou lors des interactions avec ...

Akeneo, annonce avoir considérablement étendu le nombre de canaux de vente pris en charge, passant de 200 au début de l'année 2024 à plus de 400 aujourd'hui. Cette expansion rapide est un élément clé ...

Uniphore, acteur de l'IA conversationnelle et de l'automatisation et Konecta, spécialiste mondial de l'expérience client (CX) et des services numériques, viennent d'annoncer une alliance stratégique ...

Sony sera de nouveau présent à l'ISE en 2025 pour présenter la manière dont la firme crée des expériences connectées pour ses clients. Avec des solutions destinées aux secteurs de la vente au détail, ...

Lancée à l'été 2023, la Tribü Häagen-Dazs s'est imposée comme un programme de marketing relationnel innovant et performant dans la catégorie des produits de grande consommation. Un an seulement après ...

Qui n'a jamais été sollicité au téléphone pour savoir s'il est concerné par les aides de l'État sur les dispositifs énergétiques et / ou autres questions sur le CPF (Compte Personnel Formation) ?

Une solution qui mixe l'analyse comportementale à la connaissance technique de l'IA sur le secteur de l'ameublement et de la décoration... C'est ce que propose Miliboo grâce à un agent conversationnel ...