Global POS soutient la marque Aigle en implémentant sa carte-cadeau, spécialisée dans la gestion de titres prépayés en France ...

En termes techniques, l'automatisation est peu soumise aux limites. Des méthodes sans cesse plus innovantes permettent de traduire les besoins ou désirs des entreprises en fonctionnalités robotisées ...

Teleperformance poursuit son développement tout en se diversifiant. Avec le rachat de ZP Better Together, l'entreprise suit une certaine logique et se renforce autour de services spécialisés. La ...

RelationclientMag.fr et le magazine Relation Client sont les médias leader en France de l’information B2B et de l’animation de la communauté des professionnels de l’expérience client.

Au fil du temps, les appels d'offres se sont professionnalisés. Révolue l'époque où les marchés se traitaient entre quatre yeux, sans vraie logique d'optimisation des achats. Collectant données ...

L'intégration de la plate-forme de Genesys au service de plus de 3 000 entreprises mondiales, devrait permettre à salesforce.com de fournir à ses clients une solution de support facile à déployer, ...

L'enseigne de prêt-à-porter déploie son service de livraison sur RDV à domicile en Ile-de-France, puis sur toute la France au second trimestre 2021. Via l'application Predict de Chronopost, le client ...

Pour la deuxième année consécutive, le programme de fidélisation LATAM Pass a été récompensé par les Frequent Traveller Awards (FTA) en tant que « Programme de fidélisation de l'année dans les ...

BVA, en collaboration avec le Magazine Relation Client, présente les résultats de l'étude AI4CX 2024, qui explore l'impact croissant de l'intelligence artificielle sur l'expérience client (CX). Ce ...

Live shopping : qu'est-ce que c'est ? Le live shopping est une méthode de vente en ligne en direct pour les marques et de communication e-commerce, formule qui se situe entre le live streaming et le ...